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    Studentische Berater

    Kundenbefragung in sechs Sprachen

    Das Team von Junior Comtec
    Das Team von Junior Comtec

    Die studentischen Berater von Junior Comtec Darmstadt e. V. berichten über ihr Projekt

    Um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser einschätzen zu können, beauftragte AEG Power Solutions, ein Traditionsunternehmen aus dem Energiesektor, ein Projektteam von Junior Comtec mit der Durchführung einer weltweiten Umfrage. Der Zeitplan ist straff: Innerhalb weniger Wochen soll das Projektteam über 100 Vertriebspartner und Kunden befragen, die Interviews statistisch auswerten und Handlungsempfehlungen ableiten. Keine leichte Aufgabe für die Consultants.

    Der Markt für unabhängige Stromversorgung wird von einigen großen Konzernen dominiert. Immer mehr chinesische Anbieter drängen auf den Markt und offerieren ihre Produkte zu weit kostengünstigeren Preisen. Unter dieser Preispolitik leiden deutsche Traditionsunternehmen, die qualitativ hochwertige Produkte im Premium-Preissegment verkaufen.

    Daher gehen Unternehmen vermehrt dazu über, ihren Kunden einen Mehrwert durch exklusive Produkt- und Service-Leistungen anzubieten. Um aber eine kundenorientierte Absatzpolitik zu definieren, braucht es zunächst eine Datenbasis, um die Kundenpräferenzen besser einschätzen zu können. Mit dieser Aufgabe wurde ein Projektteam von Junior Comtec betraut.

    Unser Auftraggeber AEG Power Solutions gehört mit 1.500 Mitarbeitern zu den global führenden Unternehmen im Bereich der Herstellung von elektrotechnischen Komponenten für die Indus-trie. An verschiedenen Standorten stellt das Unternehmen Leistungselektroniksysteme her, die es weltweit vertreibt. Bei den kostenintensiven Produkten handelt es sich meist um speziell für den Kunden angefertigte Artikel mit einer Laufzeit von bis zu mehreren Jahrzehnten. Der Vertrieb erfolgt sowohl direkt als auch indirekt über ein Vertriebspartnernetz.

    Neben Produkten bieten die Vertriebspartner auch Service-Leistungen an, wie Wartungsverträge oder Notfall-Support. Unsere Aufgabe war es nun, zu analysieren, welche die Stärken der derzeitigen Absatzpolitik sind und wo Chancen zur Absatzsteigerung liegen. Dem Management schwebte eine Absatzpolitik vor, die sich näher am Kunden orientiert und Synergien zwischen dem direkten wie indirekten Vertrieb nutzt. Da-rüber hinaus sollten wir mögliche Wege aufzeigen, wie die Kundenzufriedenheit weiter gesteigert werden kann und gleichzeitig Absatzmöglichkeiten für neue Produkte identifizieren.

    Im Team waren zwei sehr erfahrene Projektmanager, die zuvor schon mehrere Befragungen durchgeführt hatten. Hinzu kamen drei bis dato unerfahrene Berater – zusammen beschäftigten wir uns intensiv mit den einzelnen Teilaufgaben, die wir stets in kleinen Arbeitsgruppen gemeinsam bearbeiteten. Insgesamt waren wir zu fünft: drei Studenten des Wirtschaftsingenieurwesens, ein Elektrotechniker und ein Politikwissenschaftler.

    Während des Projektverlaufs konnte jeder von uns seine individuellen Fähigkeiten einsetzen: So war politisches Geschick in Gesprächen mit dem Kunden gefragt, während elektrotechnisches Fachwissen in den Interviews sehr hilfreich war. Doch nicht nur von unserer umfassenden fachlichen Expertise profitierte der Auftraggeber. „Die Vorteile einer studentischen Beratung liegen auf der Hand. Neben den Kostenvorteilen – studentische Beratungen sind wesentlich preiswerter als hauptberufliche Unternehmensberatungen – waren es vor allem die professionelle Herangehensweise und der Zugang zu aktuellstem Hochschulwissen, die den Auftraggeber überzeugt haben,“ meint Projektmanager Julian Wohlers.

    Dass dies kein gewöhnlicher Auftrag war, war uns klar, denn eine Befragung von 100 internationalen Vertriebspartnern und Kunden erfordert vielseitiges Geschick. Neben umfassenden Sprachkenntnissen und fundierten statistischen Kenntnissen, ist auch ein sehr flexibles Zeitmanagement von Nöten, um die Interviewpartner in den verschiedenen Zeitzonen zu kontaktieren und ein Interview in der Landessprache durchzuführen. Hinzu kam, dass das Management die Ergebnisse zeitnah erwartete.

    Im ersten Schritt ging es um die Konzeption der beiden Umfragen, die von uns grundlegend neu erarbeitet wurden. Durch Interviews und Work-shops mit verschiedenen Mitarbeitern war es uns möglich, das weltweite Vertriebsnetz der wichtigsten Geschäftseinheit umfassend darzustellen und daraus mögliche Themenfelder für die Befragung abzuleiten.

    Gemeinsam mit den Mitarbeitern selektierten wir dann die zu priorisierenden Fragen und erstellten im Anschluss die beiden Fragebögen mit geeigneten Antwortskalen. Anschließend übersetzten wir die Fragebögen ins Französische, Englische, Russische, Spanische und Türkische. Bei der Befragung waren die vielseitigen Sprachkenntnisse von Vorteil und wir konnten eine hohe Rücklaufquote erreichen, die den Kunden zufriedenstellte. Wir führten spannende und teilweise sehr detailreiche Interviews durch. Doch nicht selten wurden wir an verschiedenste Ansprechpartner weitergeleitet. Hier zahlte sich Hartnäckigkeit und Freundlichkeit aus und durch verschiedene Interviewtechniken und Fragestellungen erhielten wir valide Ergebnisse. Unser Auftraggeber legte großen Wert darauf, dass wir als externe Berater einer studentischen Unternehmensberatung auftraten, um ein wahrheitsgetreues Feedback zu erhalten.

    Der nächste Schritt war die statistische Auswertung der Ergebnisse, die wir mittels qualitativer und quantitativer Verfahren durchführten. Als Projektergebnis übergaben wir dem Kunden eine umfassende Dokumentation der gesammelten Ergebnisse. Die hinzugefügten Kommentare wurden von uns kategorisiert und nach Stichworten gegliedert. Mithilfe von statistischen Verfahren bildeten wir Zusammenhänge zwischen den Befragungen. Auf Basis dieser Daten konnten wir dem Management erste Handlungsempfehlungen geben, die wir nochmals in verschiedene Themen wie Regionen, Akteure und Handlungsfelder untergliederten. Dabei verwendeten wir sowohl Pivot-Tabellen als auch klassische Managementtools wie die SWOT-Analyse.

    Den Auftraggeber überzeugten wir vor allem durch unsere flexiblen Einsatzzeiten sowie professionelle Herangehensweise. Mehrfach gelobt wurde auch die enge Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern des Unternehmens. Innerhalb weniger Wochen hatten wir die Umfragen durchgeführt und ausgewertet. Auch haben wir neben einer reinen Telefon- kurzfristig eine Online-Umfrage geschaltet, was die Teilnahmequote deutlich erhöht hat.

    Die Vertriebspartner und Kunden waren ihrerseits erfreut, dass jemand von „extern“ diese Umfrage durchführte und gaben uns ausführliche Kommentare und Feedback. Die Projektergebnisse stellten den Auftraggeber sehr zufrieden. Er hob besonders die von uns geplanten und im Team gehaltenen Workshops hervor, die im Hause von AEG Power Solutions mit dem Management durchgeführt wurden.

    „Auch wenn ich schon verschiedene andere Projekte durchgeführt habe, wird mir dieses in Erinnerung bleiben. Denn der internationale Fokus und die erstmalige Konzeption der Umfragen innerhalb einer derart kurzen Zeitspanne waren ganz besondere Herausforderungen“, resümiert Julian Wohlers.

    Autor: Dennis Heusser, Junior Comtec Darmstadt e. V.

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    Studentische Unternehmensberatungen

    Die Dachverbände der studentischen Unternehmensberatungen:

    JCNetwork: Das Junior Consultant Network ist das größte deutsche Netzwerk für Studentische Unternehmensberatungen und verbindet 38 Initiativen mit insgesamt mehr als 2.600 Junior Consultants. 2002 gegründet, stehen auch heute noch die kontinuierliche Weiterbildung, der praxisorientierte Erfahrungsaustausch und der Aufbau eines persönlichen Netzwerkes im Fokus des Verbandes. Mit den JCNetwork Days, der größten Netzwerkveranstaltung für studentische Unternehmensberaterinnen und -berater, bietet der Verband zweimal jährlich mehr als 500 Studierenden Zugang zu professionellen Weiterbildungsangeboten sowie exklusiven Netzwerkmöglichkeiten zu anderen Studierenden und der Beratungsbranche.

    Alle Infos und Termine unter jcnetwork.de und days.jcnetwork.de   

    BDSU: Der Bundesverband Deutscher Studentischer Unternehmensberatungen e. V. vereint die 32 führenden Studentischen Unternehmensberatungen Deutschlands, in denen sich über 2.200 Studenten selbst organisieren. Er engagiert sich seit seiner Gründung im Jahre 1992 für die Verbreitung der Idee der Studentischen Unternehmensberatung an den Hochschulen sowie in der Wirtschaft und Öffentlichkeit.

    Alle Infos und Termine unter
    bdsu.de und bdsu-kongress.de

    Zur Liste der studentischen Unternehmensberatungen

    Seid dabei und stellt eure Gruppe vor!

    Möchtet ihr euch als Gruppe auf juniorconsultant.net vorstellen und andere Studierende sowie potenzielle Kunden oder namhafte Unternehmensberatungen auf euch aufmerksam machen? 

    Dann meldet euch unter redaktion(AT)juniorconsultant.net!

    Events BDSU // 2022

    BDSU // Frühjahrskongress 2023
    23. bis 26. März 2023 // Münster

    BDSU // Herbstkongress 2023
    November 2023 // Berlin

    BDSU // Arbeitskreistreffen
    20. bis 22. Januar 2023 // Freiburg

    Mehr erfahren unter www.bdsu.de und www.bdsu-kongress.de

     

     

    Events JCNetwork // 2022

    JCNetwork Days 1. bis 4. Juni 2023 // Leipzig
    Die JCNetwork Days sind eine Plattform für Erfahrungsaustausch und ein Netzwerk zwischen studentischen und nicht-mehr-studentischen Consultants.

    JCNetwork Executive Days 20. bis 22. Januar 2023 // Heilbronn

    Alle Infos und Termine unter days.jcnetwork.de  und jcnetwork.de

    Event move // Münster 15.-19. November

    consultingcontact.2022. move – Studentische Unternehmensberatung e.V. // 15. bis 19. November 2022 in Münster

    move – Studentische Unternehmensberatung e. V. eröffnet neue Perspektiven der Beratung: Im Rahmen der Veranstaltungsreihe bietet move den perfekten Rahmen, Einblicke in den Alltag der Beratung zu erhalten und mit erfahrenen Consultants unter anderem von Volkswagen Consulting, Prof. Roll & Pastuch, Horváth, DB Management Consulting und Ebner Stolz ins Gespräch zu kommen. Neben Workshops, Social Events, Einzelgesprächen und Abendveranstaltungen erwartet die Teilnehmer auch ein Gala-Dinner am Hafen.

    Weitere Informationen und Anmeldung unter www.consultingcontact.de

    WFI // Ingolstadt 24. bis 26. November

    Der WFI Consulting Cup 2022 findet vom 24. bis 26. November in Ingolstadt statt

    1 Fallstudie, 48 Teilnehmer, 24 Stunden Bearbeitungszeit, 12 Teams, 3.500 Euro Preisgeld: Der Consulting Cup ist ein studentischer Fallstudienwettbewerb und wird von Studierenden der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Eichstätt-Ingolstadt (WFI) ausgerichtet. Mit dabei sind Unternehmen aus der Berater-Branche wie Roland Berger, Horváth oder Accenture. Die Bewerbung ist möglich als Team oder Einzelperson. Dieses Jahr wird der Wettbewerb wieder in Präsenz vom 24. bis 26. November 2022 an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Eichstätt-Ingolstadt stattfinden. Innerhalb von 24 Stunden bearbeiten vierköpfige studentische Teams eine Fallstudie aus dem Berateralltag, die vom Premium-Partner Roland Berger gestellt wird. Nach der Präsentation vor einer erfahrenen Fachjury, bestehend aus Vertretern der zehn Partnerunternehmen, wird anschließend das Finale des Recruiting-Events bei einem exklusiven Galadinner gefeiert. Den teilnehmenden Studierenden winken lukrative Preisgelder und optimale Networking-Möglichkeiten.

    Die Bewerbungsphase läuft noch bis 16. Oktober 2022 auf consultingcup.de

    Event HCW // Januar 2023 Stuttgart

    Hohenheim Consulting Week // Eine gute Woche Berateralltag hautnah // 9. bis 20. Januar 2023 in Stuttgart

    Die Hohenheim Consulting Week ist ein exklusives Recruiting-Event für Studierende und Doktoranden mit Interesse an der Beratungsbranche. Die Veranstaltung wird seit 1999 jährlich vom Junior Business Team, einer der führenden studentischen Unternehmensberatungen im süddeutschen Raum, organisiert und durchgeführt. Die Teilnehmer können zehn renommierte Unternehmens- beratungen treffen und in Workshops ihr Können unter Beweis stellen. Mit dabei sind BearingPoint, Deloitte, EbnerStolz, Horváth, KPMG, PwC, Fichtner, Santiago Advisors, zeb und thyssenkrupp Management Consulting. Neben der aktiven Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern wird die Gelegenheit geboten, Kontakte zu knüpfen und sich bei einem gemeinsamen Abendessen kennenzulernen. Den Rahmen für die Veranstaltung im Januar 2023 bieten voraussichtlich wieder die Design Offices in Stuttgart Mitte.

    Die Bewerbungsphase für die Hohenheim Consulting Week 2023 läuft noch bis Ende Oktober 2022, mehr Infos unter consulting-week.de

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